Tüketici Bilgilendirme ve Cayma Hakkı

1. Kurumsal İletişim ve Destek Hattı

Her türlü bilgi, belge talebi, sipariş iptali, adres değişikliği veya hasarlı ürün bildirimleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Tüketici olarak en doğal hakkınız olan "Cayma Hakkı" şirketimiz güvencesi altındadır:

• Cayma Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade Şartı: Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünlerin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Bildirim Zorunluluğu: Cayma hakkınızı kullanırken, ürünü satın aldığınız Doğrudan Satıcı'nın bilgilerini (ID No, Ad-Soyad) şirketimize iletmeniz sürecin takibi açısından zorunludur.
• Geri Ödeme: İade edilen ürünlerin şirket merkezine ulaşmasını takip eden 24 saat içerisinde ürün bedelinin tamamı tarafınıza iade edilir.

3. Bilgilendirme Formu ve Yasal Uyarılar

• Formun Temini: Alışverişiniz sırasında size sunulan bilgilendirme formuna web sitemizdeki "Cayma Formu" sekmesinden veya şirket merkezimizden her zaman ulaşabilirsiniz.
• Süre Uzatımı: Tarafınıza gerekli bilgilendirme formunun verilmemesi durumunda, 30 günlük cayma süresi ile bağlı kalmazsınız. Bu durumda cayma hakkı süresi, asıl sürenin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
• Kullanım Bilgileri: Ürünlerimize ait tüm kullanım talimatları ve saklama koşulları, ürün üzerindeki etiketlerde açıkça belirtilmiştir.

4. İş Akış Şeması (Siparişten İadeye)

Sistemimiz, tüketicinin korunması esasına dayalı bir işleyişe sahiptir: