Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, [FİRMA ADI] ("Şirket") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
| Ünvan | [FİRMA ÜNVANI] |
|---|
| Adres | [FİRMA ADRESİ] |
|---|
| E-posta | [İLETİŞİM E-POSTASI] |
|---|
| Telefon | [TELEFON NUMARASI] |
|---|
| Web | jenerasyon.org |
|---|
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, adres, il/ilçe bilgisi |
| Hesap Güvenliği | Şifreli (hashlenmiş) parola |
| İşlem | Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, ödeme tutarı |
| İletişim Geçmişi | Destek talepleri ve yanıtları |
| Teknik | IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum verileri |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik hesabı oluşturulması ve yönetilmesi
- Sipariş alınması, işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
- Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- İade ve iptal taleplerinin işleme alınması
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, muhasebe vb.) yerine getirilmesi
- Açık rızanız olması halinde: ticari elektronik ileti gönderilmesi
4. Hukuki Dayanak
| Amaç | Hukuki Dayanak (KVKK Md. 5) |
|---|
| Sipariş ve teslimat işlemleri | Sözleşmenin ifası (Md. 5/2-c) |
| Yasal yükümlülükler | Kanuni yükümlülük (Md. 5/2-ç) |
| Müşteri desteği | Meşru menfaat (Md. 5/2-f) |
| Ticari ileti / pazarlama | Açık rıza (Md. 5/1) |
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlarla paylaşılabilir:
- Kargo firmaları: Sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi
- Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin tamamlanması
- Yetkili kamu kurumları: Yasal yükümlülükler kapsamında talep edilmesi halinde
- Jenerasyon merkez sistemi: Sipariş ve prim işlemlerinin yürütülmesi
Verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya satılmaz.
6. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama Süresi |
|---|
| Üyelik ve hesap bilgileri | Hesap silme talebine kadar + 3 yıl |
| Sipariş kayıtları | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu) |
| Fatura bilgileri | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu) |
| Destek talepleri | 3 yıl |
| İletişim logları | 2 yıl |
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için [İLETİŞİM E-POSTASI] adresine "KVKK Başvurusu" konusuyla e-posta gönderebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte yapılan başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır: kvkk.gov.tr